Искусство оказывать влияние. Противостояние манипуляциям
Стоимость:
19 800 рублей
Аудитория:
для сотрудников и руководителей, для которых важно в процессе выполнения рабочих задач вести убеждающую, уверенную коммуникацию, владеть разными техниками власти и влияния влиять на разную аудиторию (на клиентов), преодолевать скрытое и явное воздействие партнеров по коммуникации
Деловые коммуникации требуют разных инструментов – структурированной подготовки, ораторских приемов, начальные знания по практической психологии, умения управлять личной властью и уверенностью и проч. Существует множество инструментов влияния на позицию или решение партнера по коммуникации, от самых простых и агрессивных, до более тонких. Мы все ощущаем на себе влияние, как явное, так и скрытое. Как диагностировать скрытое влияние на себе и корректно его преодолевать? Как побеждать в сложных коммуникациях? Как оставаться в контакте и при этом уметь отстаивать свою позицию, конструктивно и профессионально? Об этом тренинг.
Программа тренинга:
Технология влияния
- Коммуникация и влияние.
- Вербальное, паравербальное и невербальное влияние.
- Виды воздействия.
- Основы технологии влияния.
- Диагностика уровня навыков влияния участников тренинга.
- Диагностика аудитории.
- Особенности влияния с учетом типа объекта влияния.
- Подготовка к контакту с аудиторией влияния.
- Практика: контакт с аудиторией.
Структура влияния
- Убеждающая коммуникация.
- Приемы убеждения. Активная и пассивная аргументация.
- Практика: отработка активных приемов убеждения.
- Точки влияния: привычки, потребности, ожидания, стереотипы, архетипы и проч.
- Техники воздействия на точки влияния.
- Практика: освоение техник воздействия на точки влияния.
- Рациональная и эмоциональная составляющие. Управление эмоциями.
- Практика: управление эмоциями.
- Завершение коммуникации. Оценка результатов и планирование дальнейших шагов.
- Обратная связь от группы и тренера.
Управление стрессом
- Стресс и дистресс. Диагностика стрессового состояния в конфликтной коммуникации.
- Техники преодоления стресса в агрессивной коммуникации.
- Практика: отработка техник преодоления стресса.
Преодоление скрытого влияния
- Открытое и скрытое влияние. Индикаторы влияния.
- Основные виды манипуляций. Схема манипуляций.
- Практика: экспресс-диагностика манипуляций.
- Алгоритмы противодействия манипуляциям.
- Практика: отработка алгоритмов противодействий манипуляциям.
- Внутренние роди в коммуникации.
- Основы ассертивности. Техники ассертивности.
- Диагностика уровня ассертивности участников тренинга.
- Практика: отработка алгоритмов противодействий манипуляциям.
Управление коммуникацией
- Активное и пассивное слушание.
- Активирующие вопросы.
- Техники активного слушания. Основы бесконфликтного общения.
- Практика: техники активного слушания.
- Техники контраргументации. Ответы на «сложные вопросы» партнера по коммуникации.
- Практика: отработка разных способов ответа на «сложные вопросы» партнера по коммуникации.
- Агрессивная коммуникация. Диагностика. Основы утилизации разных видов агрессивной коммуникации.
- Практика: утилизация агрессивной коммуникации.
- Виды власти. Инструменты власти.
- Диагностика уровня власти участников тренинга.
Участники тренинга научатся:
- освоит основы эффективной убеждающей коммуникации.
- разовьет основные коммуникативные навыки
- изучит инструменты вербального и невербального влияния на разную аудиторию.
- отработает основные инструменты личного воздействия на позицию партнера по переговорам или продажам.
- изучит инструменты диагностики манипуляций и алгоритмы противодействия манипуляциям.
- систематизирует личный опыт коммуникации в сложных ситуациях, повысят уровень личный уверенности и власти в коммуникации.
- усилит свои навыки диагностики явного и скрытого влияния и преодоления манипуляций.
- освоит правила ассертивности и отработает конкретные инструменты управления коммуникацией, убеждающей коммуникации, контраргументации и преодоления агрессивной коммуникации.