Эффективная розничная торговля
Стоимость:
21 500 рублей
Продолжительность:
2 дня по 8 часов
Аудитория:
руководители и владельцы магазинов, торговых сетей; руководители подразделений в магазинах; категорийные менеджеры; управленцы в сегменте розничной торговли.
Управление магазином розничной торговли на современном рынке – это очень непростая задача. Эффективность работы торговой точки сегодня зависит не только от умения дешево покупать и дорого продавать. Уровень конкуренции на рынке розничной торговли один из самых высоких, требования покупателя давно не ограничиваются широтой ассортимента и низкими ценами. Конкурентная борьба на этом рынке ведется во многих областях, в том числе и в таких, как локация, качество обслуживания, информационное оформление продаж, эффективность работы с поставщиками, управление ассортиментом. Только комплексный подход, учитывающий возрастающие требования покупателя и рынка в целом, использование современных методов управления, организации и контроля могут обеспечить высокий уровень конкурентоспособности торговой точки. Также несомненно важны такие темы, как управление персоналом, мерчандайзинг, переговоры с поставщиками, — составляющие общей успешности торговой точки.
На тренинге «Эффективная розничная торговля» в учебном центре «Новита» участники получат эффективные современные инструменты стратегического управления торговой точкой, анализа ее работы по важнейшим ключевым показателям. Полученные инструменты тактического управления позволят управленцам быстро и эффективно реагировать на изменяющиеся требования рынка.
Программа тренинга:
Стратегия развития торгового объекта
- Ключевые показатели эффективности работы торгового объекта
- Векторы развития и постановка целей по каждому из показателей
- Планирование и организация развития по каждому из показателей
- Контроль выполнения плана: предварительный, регулярный, финальный
- Использование результатов контроля
Управление ассортиментом
- АВС-анализ ассортимента по каждой из товарных групп
- Использование АВС-анализа: оптимизация ассортимента
- Эффективное использование торговой площади
- Управление товарными запасами
- Ввод в ассортимент «новинок», вывод нерентабельных ассортиментных позиций
Работа с поставщиками
- Сравнительно – оценочный выбор поставщиков. Мониторинг их деятельности
- Установление взаимовыгодных отношений. Формирование баз данных как важнейший инструмент деятельности
- Стратегия и тактика работы с поставщиками
- Метод ключевых показателей как инструмент для оценки эффективности действующего пула поставщиков, прогнозирования сокращения бюджета закупок, выбора новых поставщиков
- Индикаторы эффективности поставщиков, десять «с» оценки эффективности поставщика
Эффективные переговоры с поставщиками.
- Понятие переговоров. Структура переговоров
- Подготовка и планирование переговоров о закупках.
- Стратегии переговоров с поставщиком
- Торг в переговорах о закупках. Принципы торга.
- Типичные манипуляции менеджеров по продажам и методы противостояния
Как и чем привлечь покупателя?
- Мерчандайзинг, как инструмент управления поведением покупателя
- Правила эффективного использования POSM
- Правила эффективного использования дополнительных мест продаж
- Маркетинговые мероприятия: акции, скидки, дегустации и т.д.
- Основы эффективной работы персонала в торговой точке
Управление персоналом в торговой точке
- Найм и адаптация персонала магазина. Обучение персонала магазина
- Определение и детализация задач, которые предстоит поставить перед подчиненным
- Мотивация подчиненных. Материальная и нематериальная мотивация
- Оценка результатов выполнения поставленной задачи и обратная связь по результатам контроля
- Оценка эффективности работы персонала магазина на основе ключевых показателей эффективности
Участники тренинга научатся:
- Определять ключевые показатели эффективности работы торгового объекта
- Оценивать эффективность работы торгового объекта по ключевым показателям
- Планировать, организовывать и контролировать развитие торгового объекта по каждому из показателей
- Управлять ассортиментом торгового объекта с целью его оптимизации
- Управлять пулом поставщиков
- Проводить эффективные переговоры с поставщиками
- Оценивать и повышать эффективность использования торговой площади методами мерчандайзинга
- Решать кадровые вопросы, управлять персоналом торгового объекта